loader gif

Skills

product ownership
100
scrum master
80

.

online
100
user experience
70

Werkervaring tot 2014

Product Owner Online (freelance)

augustus 2013 maart 2014
KPN

Gedelegeerd product owner voor de afdeling corporate communicatie bij development nieuwe website in GX Webmanager. *** verzamelen requirements bij collega’s corporate communicatie, investor relations, HR *** beschrijven user stories & backlog management *** opstellen non-functional requirements *** aansturen externe partij verantwoordelijk voor visual design (bewaken huisstijl, technische uitvoerbaarheid, werking op verschillende devices) *** acceptatietest *** implementatie werkzaamheden rondom uitrol (redirect plan voor SEO, release planning)

Business Consultant Online (freelance)

april 2012 januari 2014
KPN

Functioneel ontwerper en acceptant voor afdeling Marketing & Online acceptant bij nieuwbouw klantensite KPN.com in Fatwire. *** inventariseren en vervolgens rationaliseren functionaliteit oude website (> 6000 pagina’s) *** beschrijving van gewenste functionaliteit nieuwe website na verzamelen requirements bij stakeholders (>20 functionele ontwerpen) *** aansturen visuele designers en bewaken huisstijl *** (acceptatie)test *** SEO: HTML opmaak pagina’s; redirect plan oude naar nieuwe website *** usability onderzoek: opstellen onderzoeksvragen t.b.v. onderzoek door extern bureau en beschrijven navigatieconcept nieuwe site o.b.v. onderzoeksresultaten *** opstellen non-functional requirements *** review technische designs

Online communicatie

augustus 2011 december 2011
Nederlandse Ski Vereniging

*** Website (redactie, aansturen websiteontwikkelaars, SEO) *** Wekelijkse email nieuwsbrief *** Social media (content & monitoring) *** Web analytics *** Ad trafficking

Consultant OnStage

februari 2010 juli 2011
Xebic

OnStage is een webapplicatie (SaaS) waarmee onderwijsinstellingen alle informatieuitwisseling rondom de beroepspraktijkvorming (BPV) en stages automatiseren. Alle belanghebbenden bij de BPV kunnen toegang krijgen tot dit pakket en er de informatie vinden die ze nodig hebben. Als consultant begeleidde en ondersteunde ik onderwijsinstellingen met de implementatie van de software, zodat deze aansluit op de processen die de instelling hanteert, en de gegevensuitwisseling met andere systemen (deelnemersregistratie, ELO's, CRM applicaties) optimaal is. *** inventariseren werkprocessen onderwijsinstellingen en de software daarop inrichten / laten aanpassen; *** functioneel ontwerp; *** realiseren koppelingen met andere onderwijssystemen; *** opzetten helpdesk; *** gebruikershandleidingen; *** leiden workshops; geven van gebruikerstrainingen.

Werkervaring vanaf 2014

Product Owner marketing science

januari 2017 september 2017
Intergamma (GAMMA & KARWEI)

Doelstelling team: persoonlijke & relevante online klantbenadering middels opbouw klantprofiel en klantdata *** Klant database – verbeteren stabiliteit, kwaliteit, gebruiksgemak. Voorbereiding GDPR / AVG 2018 *** ESP (Bronto) – afronding implementatie, opleiding en ondersteuning gebruikers *** Mijn omgeving – processen rondom account aanvragen en login verbeterd; uitvragen emailadres aan kassa bouwmarkt, ontwikkeling digitale klantkaart *** Google Cloud Platform – koppelen nieuwe databronnen, automatiseren handmatige selecties, dashboarding, cross-sell middels market basket analysis *** Marketing science experimenten ** segmentering op basis van koppeling klantdata & demografische data ** relevante content emails op basis van klikgedrag (toename CTR) ** relevante banner homepage op basis van klikgedrag (CTR +600%, conversie +100%) ** search keyword – product analysis t.b.v. verbetering search. *** Nieuwe opzet team Marketing Science neergezet t.b.v. focus en effectiviteit

Product Owner Online B2B & B2C a.i.

juni 2016 oktober 2016
Randstad Groep Nederland

Product owner van twee SCRUM teams, verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van de Randstad, Tempo-Team en Yacht websites. B2B: Vernieuwbouw mijn-omgeving klanten Randstad en Tempo-Team in Hippo CMS: Aanvragen, werknemers, plaatsingen, declaraties, facturen; UX verbetering mijn-omgeving klanten; Productie instructievideo’s; B2C: Profielverrijking middels profielmeter; Onboarding flow: van vacaturemail naar matchbaar profiel; Talent Repository – nieuwe profieldatabase met verschillende afnemende applicaties; Verbetering sollicitatieflow middels reacties verkregen uit feedbacktool; Verbetering UX & mobile versie jobboard Yacht; Microsollicitaties & selectievragen

Online Developer Hypotheken (freelance)

september 2015 april 2016
ABN AMRO Bank

Online Developer bij afdeling Digital Banking, met als belangrijkste aandachtsgebied hypotheken. *** SPOC voor Digital Banking in online projecten - informeren en betrekken stakeholders binnen Digital Banking *** bewaken online klantervaring (UX, interactieontwerp, analytics, copy) *** acceptatietesten *** aannemen en laten realiseren van wensen van e-commerce teams *** leveren van web analytics en management informatie aan project organisatie m.b.t. hypotheken

e-business developer / product owner (freelance)

april 2014 juli 2015
Randstad Groep Nederland

Als product owner verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van de Tempo-Team en Randstad websites met twee scrum ontwikkelteams. *** functionele verbetering en technische vernieuwing “mijn omgeving” werknemers *** functionele verbetering sollicitatieflow *** fact-based innovatie middels ux onderzoek, web analytics, market intelligence *** invoeren matchen op soft skills: persoonlijkheidstest voor flexwerkers *** incident management *** scrum werkzaamheden: stakeholder management, stand-up, refinement, acceptatietest, sprint demo presenteren